6 Estratégias Infalíveis para fidelizar associados
1- Utilize recursos de comunicação
Uma das armas mais importantes para fidelizar associados é a comunicação. Com ela você consegue transmitir ao seu associado a importância dos seus serviços, passar segurança e fortalecer sua relação com eles, de modo que eles se sintam cada vez mais importante e vejam com mais clareza os benefícios dessa parceria. Desse modo, procure sempre atualizar seu site, blog e as redes sociais.
2- Promova ações de marketing
Trabalhar ações de marketing vão, além de fidelizar associados, atrair novos. Através de informativos periódicos, e-mails marketing, sms, presença ativa em redes sociais e participação em eventos por exemplo, seu sindicato ou associação conseguirá manter-se vivo na memória do seu associado.
Lembrar de datas importantes como aniversários dos associados, também são maneiras simples e eficazes de estreitar a relação.
3- Avalie a satisfação dos associados com a entidade
Promova constantes pesquisas de satisfação dos seus serviços. Além desse feedback ser importante para você aprimorar suas ações e sua postura, você demonstrará aos seus associados sua preocupação em ouvi-lo.
4- Tenha qualidade do atendimento
Como foi dito no primeiro item, a comunicação é sua peça chave, mas para isso é necessário que ela seja bem realizada. Priorize uma boa linguagem, respostas claras e rápidas, e demonstre ao seu associado a sua real intenção e paciência em ajudá-lo. O velho ditado do “cliente tem sempre razão” também deve ser aplicado em associações e sindicatos, afinal, a razão de ser dessas instituições são os associados.
5- Incentive-os a serem participativos
Uma boa maneira de fidelizar associados é fazer com que sejam presentes e vivam a rotina do sindicato e associação. Preocupe-se em convidá-los à ação. Uma boa maneira de incentivar essa participação é por meio de eventos e seminários, por exemplo.
6- Tenha um canal do associado
Tenha um canal onde seu associado interaja mais com a sua entidade. O associado precisa ter acesso a uma área onde ele possa ter informações referente ao sindicato e associação, como andamentos de seus processos jurídicos, gastos e uso de convênios e documentos importantes que a entidade queira disponibilizar.
Facilitar tarefas como gerar 2ª via de boleto , atualizar dados cadastrais e até mesmo gerar um relatório para deduzir imposto de renda, acabam trazendo mais proximidade do associado já que tem fácil acesso às informações que para eles são essenciais.